MESA DE AYUDA

MESA DE AYUDA

Servicio TI dedicado a la recepción, registro, solución, escalamiento, cierre y seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios, relacionados con las plataformas de TI de la empresa cliente.

El objetivo principal será responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad a las peticiones que los usuarios de nuestros clientes realicen, en relación a los diversos aspectos de la Tecnología de la Información.

Beneficios

  • Canalización de consultas y problemas.

  • Administración centralizada de todos los requerimientos y problemas asociados a la plataforma TI .

  • Alta disponibilidad de servicios.

  • Información y recomendaciones para tomar acciones de mejoramiento contínuo.

  • Aumenta la productividad de los usuarios.

  • Capacitaciones sobre uso de sistemas.

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